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合肥代办处连续五年被省政府表彰为“优秀窗口单位”

信息来源:代办处 浏 览:842次 更新时间:2018-05-23

    近日,省知识产权局窗口(合肥代办处)受到安徽省政府通报表彰,被表彰为“优秀窗口单位”,连续五年获此殊荣。

    2017年度,合肥代办处认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,以“双争双创”活动(争当全国先进代办处、争当优秀窗口单位;创建国家知识产权局“青年文明号”、创建全国妇联“巾帼文明岗”)为牵引,以实现业务质量零差错和服务零投诉为目标,发扬勤恳敬业、严谨务实、争先创优的工作作风,牢固树立服务意识,积极倡导奉献精神,全年办件共计56.2万多件,按时办结率、群众评议满意率均达100%,各项业务全年零差错, 受到国家知识产权局和省政务服务中心表扬,为服务知识产权事业发展做出了贡献。被国家知识产权局表彰为“先进代办处”,被全国妇联表彰为“巾帼文明岗”。

    合肥代办处始终不忘初心,秉承为民服务宗旨,把为群众办事放在首位,全面推行政务服务标准化,规范政务服务行为,高效服务办事群众。按照“互联网+政务服务”要求,大力推进窗口办理事项“最多跑一次”,提高政务服务便利化水平。加大窗口咨询服务力度,实行“首问负责”,做到“一次性告知”。举办专题培训班,深入推广专利电子申请和专利费网上缴费业务,帮助代理机构和专利申请人掌握网上办理事项操作流程。合肥代办处全力打造文明优质高效便捷的服务窗口。签订窗口工作人员廉洁自律承诺书,主动践行廉洁自律各项规定要求,树立人民群众满意的政府窗口形象。结合“4.26”宣传周、专利周活动,走进校园、社区、工厂,讲解宣传专利知识。利用周末休息时间,主动上门服务,为地方局、专利代理机构、企业掌握相关政策、提高业务能力提供及时有效帮助。

    合肥代办处立足“小窗口”,做出“大服务”,用实际行动践行高效优质服务宗旨,努力打造人民满意服务窗口,以专业和敬业赢得了赞誉。               

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